文｜研發(fā)大部測試部 王樹虎

“Never give up!”（永不放棄），這是丘吉爾一生最精彩的演講，也是他最后一次演講。

在劍橋大學(xué)的一次畢業(yè)典禮上，整個(gè)會(huì)堂有上萬個(gè)學(xué)生，他們正在等待丘吉爾的出現(xiàn)。正在這時(shí)，丘吉爾在他的隨從陪同下走進(jìn)了會(huì)場并慢慢走向講臺(tái)，他脫下他的大衣交給隨從，然后又摘下帽子，默默地注視所有的聽眾，過了一分鐘后，丘吉爾說了一句話：“Never give up!”丘吉爾說完穿上大衣，帶上了帽子離開了會(huì)場。這使整個(gè)會(huì)場鴉鵲無聲，一分鐘后，掌聲雷動(dòng)。這也許是世界演講史上最簡單的一次演講了，但在場所有的人都無一例外地被這位世紀(jì)偉人的生命之音所深深震撼。

永不放棄，是一種信念。作為一名合格的測試人員，首先就要擁有這種永不放棄的信念。

質(zhì)量，對于公司，更多體現(xiàn)在品牌價(jià)值、市場競爭、成本控制等方面，只有堅(jiān)持好的品質(zhì)和服務(wù)才是留住客戶的關(guān)鍵。作為測試部的一名老成員，我一直和團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守：從各個(gè)角度、各個(gè)維度去保證產(chǎn)品的質(zhì)量。對于質(zhì)量的好與壞，相信站在不同的角度有不同的看法：

研發(fā)人員看來：好的質(zhì)量就是產(chǎn)品的BUG少一些，返修少一些；

售后人員看來：好的質(zhì)量就是客戶的抱怨少一些，投訴故障少一些；

測試人員看來：好的質(zhì)量就是盡一切可能把故障消滅在研發(fā)內(nèi)部，永世不得翻身。

永不放棄，意味著要把工作當(dāng)成自己的責(zé)任來看待。當(dāng)面對大批要測試的機(jī)型，面對大量的待測版本，面對不同的待測產(chǎn)品時(shí)，做個(gè)深呼吸，調(diào)整好心態(tài)，為了保證質(zhì)量，為了證實(shí)自己存在的價(jià)值，我們開始投入緊張的工作。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都告訴自己我們在完成一項(xiàng)排雷拆彈的工作，容不得一絲馬虎；我們在進(jìn)行一項(xiàng)和時(shí)間賽跑的工作，容不得一刻遲緩；我們在負(fù)責(zé)一項(xiàng)神圣而艱巨的工作，容不得一秒松懈。只有把測試工作當(dāng)成是自己的責(zé)任，才能夠在高強(qiáng)度的測試工作面前不回避、不疏忽、不松懈。

永不放棄，意味著當(dāng)工作不被理解時(shí)要自我鼓勵(lì)。經(jīng)過一輪輪的測試，版本終于如期外發(fā)，故障少了，沒有人關(guān)注，但故障多了，就有了抱怨。這對于測試部來說，早已是家常便飯，我們已經(jīng)習(xí)慣在沒有人鼓勵(lì)的時(shí)候自我鼓勵(lì)。只要有缺陷就表示我們還有上升的空間，只要有缺陷就表示我們需要自我修煉。在測試過程中，我們不斷汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使我們的工作經(jīng)驗(yàn)和水準(zhǔn)能夠隨著這種自我鼓勵(lì)螺旋上升。

永不放棄，意味著測試流程的不斷的完善，意味著測試過程的不斷規(guī)范。這方面，測試部取得了令人肯定的成績。統(tǒng)計(jì)表明，從2009年4月份到現(xiàn)在（2013年6月8日），測試部總共提交BUG達(dá)到16098條，與之形成鮮明對照的是，新產(chǎn)品的故障呈現(xiàn)不斷下降的趨勢。有消息稱，今年4月、5月新產(chǎn)品沒有新提交一例故障。這說明，我們持續(xù)不斷的流程改進(jìn)，持續(xù)不斷的堅(jiān)持取得了看得見的效果。

永不放棄，還意味著雖然取得了一定的成績，但是接下來要做的還有很多。新產(chǎn)品的更新速度越來越快，各種要求越來越多，越來越復(fù)雜，我們還要堅(jiān)守對公司產(chǎn)品質(zhì)量的承諾和責(zé)任，繼續(xù)沉淀，繼續(xù)前行。

永不放棄，是測試部這個(gè)年輕而穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定的工作態(tài)度：

當(dāng)一天工作開始時(shí)，我們暗自鼓勵(lì)自己：“保障質(zhì)量，我們絕不松懈！”

當(dāng)一天工作結(jié)束時(shí)，我們自豪告訴大家：“堅(jiān)守質(zhì)量，我們永不放棄！”